DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 17 août 2023
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DE RH
Restoration Hardware, Inc. (« RH » ou « nous ») accorde une grande importance à ses clients, respecte votre vie privée et souhaite que vous soyez au courant de la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements. La présente Déclaration de confidentialité décrit les pratiques relatives aux renseignements que nous recueillons par l’intermédiaire des sites Web et applications logicielles mobiles exploités par RH ou pour son compte, y compris le site Web RH.com, ainsi que d’autres sites Web et applications mobiles que nous possédons et contrôlons, et qui contiennent un lien vers la présente Déclaration de confidentialité. Ces sites Web et applications mobiles sont collectivement appelés dans la présente Déclaration de confidentialité les « Sites et pages Web de RH ». La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux Sites et pages Web de RH, quelle que soit la marque RH concernée (par exemple, RH, RH Modern, RH Contemporary, RH Outdoor, RH Beach House, RH Ski House, RH Baby & Child, RH TEEN, RH Outlet, RH Contract et RH Trade). La présente Déclaration de confidentialité s’applique également aux renseignements recueillis hors ligne, comme les renseignements recueillis par l’intermédiaire de nos galeries, points de vente, restaurants, cafés, caves de dégustation de vins, centres d’appels ou centres de distribution, qui sont collectivement appelés les « Sites physiques de RH » dans la présente Déclaration de confidentialité. Nous vous invitons à lire la présente Déclaration de confidentialité avant d’utiliser les Sites et pages Web de RH, avant de vous rendre dans les Sites physiques de RH ou avant de nous fournir des renseignements. En utilisant les Sites et pages Web de RH, en vous rendant dans les Sites physiques de RH ou en nous fournissant des renseignements, vous acceptez que nous recueillions, utilisions et divulguions vos renseignements conformément à la présente Déclaration de confidentialité.
MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION
Nous pouvons modifier la présente Déclaration de confidentialité à tout moment. Veuillez consulter l’en-tête « Dernière mise à jour » en haut de cette page pour connaître la date de la dernière révision de la présente Déclaration de confidentialité. Toute modification apportée à la présente Déclaration de confidentialité entrera en vigueur à la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. En utilisant les Sites et pages Web de RH ou en nous fournissant des renseignements à la suite de ces modifications, vous acceptez la Déclaration de confidentialité en vigueur.
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS DIRECTEMENT
Nous recueillons directement deux types de renseignements : les Renseignements personnels et les Autres types de renseignements. Les « Renseignements personnels » sont des renseignements qui vous concernent en tant qu’individu identifiable. Les « Autres types de renseignements » sont des renseignements qui ne peuvent pas être rattachés à vous en tant qu’individu. Les Autres types de renseignements sont abordés plus loin, dans la rubrique « Autres types de renseignements ». Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir les Renseignements personnels suivants :
- Nom
- Adresse postale (y compris les adresses de facturation et de livraison)
- Numéro de téléphone
- Courriel
- Numéros de carte de crédit et de débit
SI VOUS FOURNISSEZ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONCERNANT UNE PERSONNE AUTRE QUE VOUS, VOUS DÉCLAREZ AVOIR OBTENU LE CONSENTEMENT NÉCESSAIRE DE CETTE PERSONNE POUR L’UTILISATION ET LA DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS LA CONCERNANT, TEL QUE DÉCRIT DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ.
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS INDIRECTEMENT
Nous recueillons indirectement des Renseignements personnels vous concernant auprès de plusieurs sources différentes. Bien que nous recueillions des Renseignements personnels directement auprès de vous, nous pouvons également utiliser des sources de renseignement tierces afin de satisfaire les objectifs énoncés dans la présente Déclaration de confidentialité. Ces sources indirectes peuvent être les suivantes :
- Institutions financières (p. ex. la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque)
- Fournisseurs de services
- Partenaires de vente
- Agences et réseaux de vente et de publicité
- Anciens employeurs (si vous postulez à un emploi chez nous)
- Entreprises de vérification des antécédents (si vous postulez à un emploi chez nous)
Bien que nous puissions recueillir des Renseignements personnels auprès de toutes ces sources, nous n’utiliserons et ne divulguerons les Renseignements personnels que conformément à la présente Déclaration de confidentialité.
UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Selon l’objectif, nous pouvons utiliser diverses catégories de renseignements afin d’atteindre les résultats que vous attendez et que nous attendons. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de préciser quelle catégorie de données sera utilisée à quelle fin, car le contexte et les circonstances peuvent nous obliger à utiliser les Renseignements personnels à de multiples fins. De ce fait, il convient davantage de décrire les fins auxquelles nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser les Renseignements personnels que nous avons recueillis vous concernant. À cet effet, nous pouvons utiliser les Renseignements personnels vous concernant :
- pour répondre à vos questions et satisfaire vos demandes, ou pour communiquer avec vous si nécessaire.
- pour traiter et exécuter votre commande, par exemple en confirmant votre commande et vos renseignements de facturation et de livraison, en traitant vos paiements, en livrant vos produits ou en communiquant avec vous au sujet de votre commande.
- pour vous envoyer des renseignements importants concernant les Sites et pages Web de RH, les modifications de nos conditions générales, politiques et autres renseignements administratifs.
- pour vous envoyer des renseignements par courriel, courrier postal, téléphone et par d’autres moyens concernant nos produits, services et autres promotions.
- pour appliquer et exécuter nos promotions (veuillez noter que certaines promotions peuvent faire l’objet de règles ou de politiques supplémentaires, qui pourraient contenir des renseignements différents ou supplémentaires sur la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements personnels identifiables; nous vous suggérons de lire attentivement ces règles ou politiques; en cas de conflit entre ces règles ou politiques et la présente Déclaration de confidentialité, ces règles ou politiques prévaudront).
- pour nous aider à améliorer l’expérience client, notamment en nous renseignant davantage sur vos préférences afin de personnaliser votre expérience.
- pour exploiter un registre de cadeaux pour lequel vous êtes inscrit ou co-inscrit.
- pour vous permettre d’envoyer des messages à un ami par l’intermédiaire des Sites et pages Web de RH (veuillez noter qu’en utilisant une telle fonctionnalité, vous acceptez que vous devez nous fournir le nom et le courriel de votre ami à cette fin).
- pour analyser les tendances et les statistiques en lien avec nos entreprises et nos sites Web, notamment pour mesurer le succès des campagnes de vente et compiler des statistiques sur l’utilisation et les taux de participation.
- pour garantir la sécurité ou l’intégrité de nos entreprises et de nos sites Web.
- Comme nous le jugeons nécessaire ou approprié : a) en vertu des lois applicables, y compris les lois non applicables à votre pays de résidence; b) pour nous conformer à une procédure judiciaire; c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales autres que celles de votre pays de résidence; d) pour faire respecter nos conditions générales; e) pour protéger nos activités ou celles de l’une de nos Sociétés affiliées; f) pour protéger nos droits, notre vie privée, pour garantir notre sécurité, pour protéger nos biens ou les vôtres, ceux de nos Sociétés affiliées ou d’autres personnes; et g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
COMMENT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT DIVULGUÉS
À l’instar de la façon dont nous utilisons les Renseignements personnels, nous pouvons les divulguer à des fournisseurs de services, et parfois à des tiers, à des fins diverses. Pour ce faire, nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels aux entités suivantes aux fins associées à chaque entité, comme indiqué ci-dessous :
- À nos fournisseurs de services tiers qui fournissent des services à RH comme l’hébergement de sites Web, le stockage de données, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, les services et l’infrastructure de l’informatique, le service à la clientèle, l’envoi et la gestion de courriels, le traitement des cartes de crédit, l’audit et d’autres services similaires.
- À nos filiales et entités affiliées (collectivement appelées nos « Sociétés affiliées ») pour faire leur propre promotion et à d’autres fins commerciales.
- Aux tiers sélectionnés (les « Partenaires promotionnels »), pour faire leur propre promotion et à d’autres fins commerciales. RH cherche à choisir, en tant que Partenaires promotionnels, uniquement des entreprises réputées qui offrent des produits et des services que nous estimons de haute qualité.
- Aux agences et réseaux de vente et de publicité.
- À des tiers dans le cadre d’un registre de cadeaux pour lequel vous êtes inscrit ou co-inscrit.
- Afin de fournir votre identité à toute personne à qui vous envoyez des messages via les Sites et pages Web de RH
- Par vous, sur les babillards, dans des discussions en ligne, sur les pages de profil, les blogues et les autres services sur lesquels vous êtes en mesure de publier des renseignements et du contenu (veuillez noter que tout renseignement et tout contenu que vous publiez ou divulguez par l’intermédiaire de ces services deviendra public, en ce sens que les visiteurs des Sites et pages Web de RH et le grand public pourraient y avoir accès. Nous vous exhortons à faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos Renseignements personnels ou toute autre renseignement sur les Sites et pages Web de RH ou par leur intermédiaire).
- À un tiers dans le cas d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’une coentreprise, d’une cession, d’un transfert ou d’une autre disposition de la totalité ou d’une partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure semblable).
- Comme nous le jugeons nécessaire ou approprié : a) en vertu des lois applicables, y compris les lois non applicables à votre pays de résidence; b) pour nous conformer à une procédure judiciaire; c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales autres que celles de votre pays de résidence; d) pour faire respecter nos conditions générales; e) pour protéger nos activités ou celles de l’une de nos Sociétés affiliées; f) pour protéger nos droits, notre vie privée, pour garantir notre sécurité, pour protéger nos biens ou les vôtres, ceux de nos Sociétés affiliées ou d’autres personnes; et g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
AUTRES TYPES DE RENSEIGNEMENTS
AUTRES TYPES DE RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Les Autres types de renseignements sont des renseignements qui ne permettent généralement pas de vous identifier en tant qu’individu, comme les :
- Renseignements relatifs au navigateur
- Fichiers journaux du serveur
- Renseignements recueillis au moyen de témoins de connexion, de pixels invisibles et d’autres technologies
- Emplacement physique de votre appareil
- Données démographiques et autres renseignements qui ne permettent pas de vous identifier, mais fournies par vous
- Parfois, les Autres types de renseignements peuvent être rattachés à vous en tant qu’individu. Si tel est le cas, ces renseignements ne sont pas d’Autres types de renseignements, mais plutôt des Renseignements personnels et auront les mêmes types de protection que les Renseignements de type personnel.
COMMENT NOUS RECUEILLONS LES AUTRES TYPES DE RENSEIGNEMENTS
Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons recueillir les Autres types de renseignements de diverses manières, notamment :
- Au moyen de votre navigateur : certains renseignements sont recueillis sur la plupart des appareils, tels que votre adresse MAC (Media Access Control), le fabricant et le modèle de l’appareil, l’identifiant de l’appareil, la résolution de l’écran, ainsi que le type et la version de votre système d’exploitation et de votre navigateur.
- Au moyen des fichiers journaux du serveur : une adresse de protocole Internet (« IP ») est un numéro qui est automatiquement attribué à un appareil par un fournisseur d’accès Internet (« ISP »). Ce numéro est identifié et enregistré automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu’un utilisateur consulte les Sites et pages Web de RH. L’heure de la consultation et la ou les pages consultées sont également enregistrées. Nous et nos fournisseurs de services utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d’utilisation, l’aide au diagnostic des problèmes de serveur et la gestion des Sites et pages Web de RH.
- Au moyen de témoins de connexion : les témoins de connexion permettent à un serveur Web de transférer des données vers un appareil à des fins de tenue des documents et à d’autres fins. Nous et nos fournisseurs de services utilisons des témoins de connexion et d’autres technologies pour, entre autres, améliorer et personnaliser votre expérience de navigation et d’achat en ligne, mais aussi pour faciliter l’accès continu aux Sites et pages Web de RH et leur utilisation, ainsi qu’à des fins de suivi en ligne. Si vous ne souhaitez pas que des renseignements soient recueillis au moyen des témoins de connexion, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser l’utilisation de témoins de connexion. Pour en savoir plus sur les témoins de connexion, consultez le lien http://www.allaboutcookies.org. Si vous choisissez de refuser l’utilisation des témoins de connexion, certaines ou la totalité des caractéristiques, fonctionnalités et promotions offertes par l’intermédiaire des Sites et pages Web de RH (comme le panier d’achat virtuel, la possibilité de consulter certaines pages et même de passer des commandes ou de consulter l’historique de vos commandes) pourraient ne pas être accessibles.
- Outils d’analyse : nous pouvons utiliser des services tiers, tels que Google Analytics ou IBM Coremetrics, en lien avec les Sites et pages Web de RH. Ces services utilisent des témoins de connexion et des technologies similaires pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent les Sites et pages Web de RH, pour compiler des rapports statistiques sur les activités relatives aux Sites et pages Web de RH et fournir d’autres services relatifs aux Sites et pages Web de RH. Ces services peuvent également recueillir des renseignements sur l’utilisation par les visiteurs d’autres sites Web ou d’autres ressources en ligne. Pour en savoir plus sur Google Analytics, y compris sur la façon de refuser, consultez le lien https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour en savoir plus sur IBM Coremetrics, consultez la déclaration de confidentialité via le lien http://www.ibm.com/privacy/us/en/.
- Objets stockés localement Flash : Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser une technologie tierce, appelée Flash, en lien avec les Sites et pages Web de RH, y compris notre contenu en ligne. Flash offre une option, appelée Objets stockés localement (« LSO »), qui permet à un exploitant de site Web ou à un fournisseur de contenu en ligne (ou à leurs fournisseurs de services) de stocker certaines renseignements localement sur l’appareil d’une personne; par exemple, les LSO Flash peuvent être utilisés pour stocker des renseignements concernant l’appareil d’une personne. Si vous ne voulez pas que les LSO Flash soient stockés sur votre appareil, vous pouvez régler les paramètres de votre lecteur Flash pour bloquer le stockage des LSO Flash à l’aide du panneau Paramètres de stockage du site Web. Vous pouvez également contrôler les LSO Flash en allant dans le panneau Paramètres de stockage global et en suivant les instructions (qui peuvent inclure des instructions qui expliquent, par exemple, comment supprimer les LSO Flash existants [appelés « renseignements » sur le site de Macromedia], comment empêcher que les LSO Flash ne soient placés sur votre appareil sans qu’on vous le demande, et [pour Flash Player 8 et versions ultérieures] comment bloquer les LSO Flash qui ne sont pas envoyés par l’opérateur de la page sur laquelle vous vous trouvez en ce moment). Veuillez noter que la configuration de Flash Player pour restreindre ou limiter l’acceptation des LSO Flash peut réduire ou entraver la fonctionnalité de certaines applications Flash, y compris, potentiellement, les applications Flash utilisées en lien avec les Sites et pages Web de RH. Nous attendons de nos fournisseurs de services et de technologies qu’ils honorent toute décision de votre part de restreindre ou de limiter les LSO Flash, mais nous ne pouvons pas garantir qu’ils le feront.
- Au moyen de pixels invisibles et d’autres technologies similaires : les pixels invisibles (aussi appelés pixels espions et GIF invisibles) sont de petites images que nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser en lien avec certaines pages des Sites et pages Web de RH et de messages électroniques au format HTML pour, entre autres, vous rendre ces pages sur divers appareils matériels et versions de systèmes d’exploitation, pour suivre les actions des utilisateurs et des destinataires de courriels, pour vous fournir des communications de publicité pertinentes, pour mesurer le succès des campagnes de vente et compiler des statistiques sur l’utilisation et les taux de participation. Les pixels invisibles peuvent recueillir des renseignements telles que les pages, les fonctionnalités et les liens auxquels un utilisateur accède, ainsi que l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation de l’appareil de l’utilisateur.
- Emplacement physique : Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir l’emplacement physique de votre appareil en utilisant, par exemple, des signaux satellites, des tours de téléphone cellulaire ou des signaux WiFi. Nous pouvons utiliser l’emplacement physique de votre appareil pour vous fournir des services et du contenu personnalisés fondés sur la localisation, y compris à des fins de vente, en fonction des choix qui ont été faits à l’égard de ces utilisations. Nous pouvons également partager l’emplacement physique de votre appareil, combiné à des renseignements sur les publicités que vous avez vues et d’autres renseignements que nous recueillons, avec nos partenaires de vente tiers, tels que nos Partenaires promotionnels, afin de leur permettre de vous fournir un contenu plus personnalisé et d’étudier l’efficacité des campagnes publicitaires, en fonction des choix qui ont été faits à l’égard de ces divulgations. Dans certains cas, vous avez la possibilité d’autoriser ou de refuser de telles utilisations et/ou le partage de l’emplacement de votre appareil, mais si vous choisissez de refuser ces utilisations et/ou le partage de votre emplacement, nous, nos fournisseurs de services et/ou nos partenaires de vente tiers ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les services et contenus personnalisés pertinents.
- De votre part : Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir des renseignements démographiques comme votre ville, votre état ou votre code postal de résidence, ainsi que d’autres renseignements, comme vos moyens de communication préférés, votre sexe et votre date de naissance, lorsque vous fournissez volontairement ces renseignements, que ce soit à nous ou à nos fournisseurs de services. Vous pourriez également avoir la possibilité de nous fournir des renseignements sur des événements importants comme les mariages, les naissances d’enfants et l’achat d’une nouvelle maison. Nous tenons également un registre de vos commandes, achats, échanges, retours, listes de souhaits et registres de cadeaux en lien avec les Sites et pages Web de RH ou nos entreprises. À moins qu’ils ne soient combinés à des Renseignements personnels, ces renseignements ne permettent pas de vous identifier personnellement, ni d’identifier aucun autre client ou client potentiel de nos entreprises.
- En regroupant des renseignements : Nous et nos fournisseurs de services pouvons regrouper les Renseignements personnels recueillis auprès de nos clients et clients potentiels, par exemple en utilisant les Renseignements personnels pour calculer le pourcentage de ces personnes qui ont un indicatif régional téléphonique particulier. Les Renseignements personnels regroupés ne permettent pas de vous identifier personnellement, ni d’identifier aucun autre client ou client potentiel de nos entreprises.
COMMENT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS LES AUTRES TYPES DE RENSEIGNEMENTS
Nous pouvons utiliser et divulguer les Autres types de renseignements à quelque fin que ce soit. Dans certains cas, nous pouvons combiner les Autres types de renseignements avec des Renseignements personnels (comme la combinaison de votre code postal et de votre nom). Si nous combinons les Autres types de renseignements avec des Renseignements personnels, les renseignements combinés seront traités par nous comme des Renseignements personnels, étant donné qu’ils sont combinés.
TIERS ET SITES DE TIERS
Dans la mesure où vous soumettez des Renseignements personnels à un tiers (par exemple, au moyen d’une application ou d’un service tiers – y compris tout service de médias sociaux – inclus dans les Sites et pages Web de RH, accessibles par l’intermédiaire de celles-ci ou en lien avec celles-ci), le recueil, l’utilisation et la divulgation de ces renseignements par ce tiers peuvent être régis par sa propre déclaration de confidentialité et non par notre Déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de vous tenir au courant des procédures et des pratiques de ces tiers en matière de protection des renseignements personnels.
Veuillez noter que les cartes de crédit RH sont émises par la Banque TD, N.A. RH n’est pas responsable des pratiques en matière de protection des renseignements personnels de la Banque TD. Vous pouvez consulter les déclarations de confidentialité de la Banque TD via le lien https://www.td.com/us/en/personal-banking/privacy.
NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DU RECUEIL, DE L’UTILISATION, DE LA DIVULGATION OU D’AUTRES PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DE TIERS, Y COMPRIS NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, NOS FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS, TOUTE PLATE-FORME DE MÉDIAS SOCIAUX TIERCE (TELLE QUE META), TOUT TIERS METTANT À DISPOSITION LES APPAREILS OU SYSTÈMES D’EXPLOITATION POUR LESQUELS CERTAINS SITES ET PAGES WEB DE RH SONT DISPONIBLES (TELLE QUE APPLE INC. OU GOOGLE INC.) OU TOUT TIERS EXPLOITANT UN SITE VERS LEQUEL LES SITES ET PAGES WEB DE RH CONTIENNENT UN LIEN. L’INCLUSION D’UN LIEN SUR LES SITES ET PAGES WEB DE RH N’IMPLIQUE PAS L’APPROBATION DU SITE VERS LEQUEL DIRIGE LE LIEN PAR NOUS OU PAR NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES.
ANNONCEURS TIERS
Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des annonces lorsque vous visitez les Sites et pages Web de RH. Veuillez noter que ces entreprises peuvent utiliser les renseignements que vous avez saisis lorsque vous avez consulté les Sites et pages Web de RH pour proposer des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Dans le cadre de la diffusion de publicités sur les Sites et pages Web de RH, ces sociétés peuvent placer ou identifier un témoin de connexion unique sur votre navigateur. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur cette pratique et connaître vos options quant à la non-utilisation de ces renseignements par ces entreprises, veuillez consulter le lien https://thenai.org/.
MESSAGES PAS DE SUIVI
Il faut ajouter que les Sites et pages Web de RH continueront de fonctionner comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité, qu’un signal « Pas de suivi » ou un mécanisme similaire soit reçu ou non depuis votre navigateur.
SÉCURITÉ
Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les Renseignements personnels sous notre contrôle. Par exemple, nous cherchons à utiliser la technologie de communication à couches à accès sécurisés (Secure Sockets Layer, « SSL ») pour passer des commandes. Malheureusement, aucun système de stockage de données ou de transmission de données sur Internet ne peut être garanti à 100 %. Veuillez également noter que nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services en nuage tiers qui fournissent des services d’hébergement, de stockage de données et d’autres services conformément à des conditions générales qui peuvent être non négociables; ces fournisseurs de services nous ont informés nous, ainsi que le grand public, qu’ils appliquent des mesures de sécurité qu’ils jugent adéquates pour la protection des renseignements au sein de leur système, ou qu’ils sont connus pour appliquer de telles mesures. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous soumettez des Renseignements personnels par l’intermédiaire des Sites et pages Web de RH, surtout si vous accédez aux Sites et pages Web de RH au moyen d’un point d’accès Wi-Fi ou d’un réseau public. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir chez nous a été compromise, ou si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser notre technologie SSL en lien avec les Sites et pages Web de RH), informez-nous immédiatement du problème et passez toute commande par téléphone ou en personne, au lieu d’utiliser les Sites et pages Web de RH. Vous pouvez communiquer avec nous dans de telles circonstances conformément à la section « Communiquer avec nous » ci-dessous.
VOS DROITS À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
VOS DROITS CONCERNANT L’UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Vous avez certains droits concernant l’utilisation et la divulgation de vos Renseignements personnels, que ces renseignements soient recueillis par nous par l’intermédiaire des Sites et pages Web de RH ou d’un autre manière. Bien que ces droits ne soient pas absolus, vous avez généralement le droit de : (1) demander des renseignements sur les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés et divulgués au cours des 12 derniers mois; (2) demander la correction de renseignements personnels inexacts; (3) demander le retrait de la vente ou l’interruption du partage de vos renseignements personnels; et (4) demander que nous supprimions vos renseignements personnels. Nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de vos droits et ne vous facturerons jamais un prix différent ou ne vous fournirons jamais un produit ou des services de moindre qualité si vous faites valoir vos droits. Vous pouvez faire valoir ces droits comme suit :
- Nous partageons vos Renseignements personnels avec des Sociétés affiliées, des Partenaires promotionnels et d’autres tiers à des fins de vente ou à d’autres fins commerciales : Si vous ne souhaitez plus que nous communiquions vos Renseignements personnels à nos Sociétés affiliées, à nos Partenaires promotionnels et à d’autres tiers à leurs fins, vous pouvez soumettre une demande d’interruption de ce partage en remplissant notre Formulaire en ligne de demande d’interruption de partage des renseignements personnels ou en composant le 844-910-1289 (numéro gratuit). Lorsque vous nous appelez, veuillez indiquer votre nom complet et les coordonnées que vous ne souhaitez plus partager. De plus, il se peut que nous devions demander des renseignements supplémentaires afin de nous assurer que les Renseignements personnels relatifs à votre demande d’interruption vous concerne bien vous et non une autre personne.
- Suppression des Renseignements personnels lorsqu’il n’y a plus de raison légitime de les conserver. Si vous ne souhaitez plus que nous conservions vos Renseignements personnels à l’avenir, vous pouvez soumettre une demande de suppression de vos Renseignements personnels en remplissant notre Formulaire de demande de suppression des renseignements personnels ou en composant le 844-910-1289 (numéro gratuit). Lorsque vous communiquez avec nous, veuillez indiquer votre nom complet et les coordonnées que vous souhaitez supprimer. De plus, il se peut que nous devions demander des renseignements supplémentaires afin de nous assurer que les Renseignements personnels relatifs à votre demande de suppression vous concernent bien vous et non une autre personne. Remarque : Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles RH conservera vos Renseignements personnels, même si vous faites une demande de suppression. En général, nous conservons des renseignements pour nous conformer à des obligations légales ou pour protéger ou défendre nos droits juridiques. Toutefois, la loi applicable autorise également la conservation de vos Renseignements personnels pour nos propres intérêts commerciaux internes compatibles avec le contexte dans lequel les renseignements ont été recueillis. Si nous refusons de supprimer certains de vos Renseignements personnels après que vous avez demandé leur suppression, nous vous ferons part de nos motivations et vous expliquerons comment vos Renseignements personnels seront protégés tant que nous les conservons.
- Accéder à vos Renseignements personnels. Vous pouvez demander une copie des Renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et de la façon dont ces renseignements ont été divulgués au cours des 12 derniers mois en remplissant notre Formulaire de demande d’accès aux renseignements personnels ou en composant le 844-910-1289 (numéro gratuit). De plus, il se peut que nous devions demander des renseignements supplémentaires pour nous assurer que les Renseignements personnels auxquels vous accédez vous concernent bien vous et non une autre personne. Nous ne sommes pas responsables de la modification des renseignements contenus dans les bases de données des Sociétés affiliées, des Partenaires promotionnels et d’autres tiers avec lesquels nous avons déjà partagé vos Renseignements personnels avant de recevoir votre demande. Veuillez noter que vous ne pouvez pas demander des copies de vos Renseignements personnels plus de deux fois par an.
- Réception de courriels promotionnels de notre part : si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels promotionnels (comme des renseignements sur de nouveaux produits, des offres spéciales et des événements de vente) de notre part à l’avenir, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans tout courriel promotionnel ou en remplissant notre Formulaire de désabonnement des promotions par courriel.
- Réception de catalogues/livres de référence de notre part : si vous ne souhaitez plus recevoir de catalogues ou de livres de référence de notre part à l’avenir, vous pouvez vous désabonner de ces communications en remplissant notre Formulaire d’annulation de livraison de livres de référence. Lorsque vous faites une demande, assurez-vous d’entrer vos coordonnées exactement comme elles figurent sur votre étiquette d’adresse du livre de référence.
- Nomination d’un agent. Vous avez le droit de nommer un agent pour faire valoir tous vos droits en vertu de la présente Déclaration de confidentialité. Toutefois, la nomination d’un agent est une mesure très sérieuse et, dans le but de protéger votre vie privée, nous pouvons exiger que vous vous identifiiez correctement et que vous nous fournissiez des Renseignements personnels suffisants sur votre agent afin que nous puissions également l’identifier.
Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dès que possible. Veuillez noter que si vous vous désabonnez comme décrit ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos Renseignements personnels des bases de données de nos Sociétés affiliées, de nos Partenaires promotionnels et d’autres tiers avec lesquels nous avons déjà partagé vos Renseignements personnels (c.-à-d. auxquels nous avons déjà fourni vos Renseignements personnels à la date à laquelle nous avons traité votre demande de désabonnement). Veuillez également noter que si vous refusez de recevoir des messages de publicité de notre part, nous pouvons quand même vous envoyer des messages administratifs importants, et vous ne pouvez pas refuser de recevoir ce type de messages administratifs. Par exemple, lorsque vous passez une commande, nous continuerons de confirmer l’état de votre commande et de votre livraison par courriel. Nous pourrions également avoir besoin de prendre contact par téléphone, par courriel ou par courrier postal pour obtenir des renseignements ou en cas de questions concernant votre commande.
UTILISATION DES SITES ET PAGES WEB DE RH PAR DES MINEURS
Les Sites et pages Web de RH ne s’adressent pas aux personnes de moins de seize (16) ans et nous demandons à ces personnes de ne pas fournir de Renseignements personnels par l’intermédiaire des Sites physiques de RH ou des Sites et pages Web de RH. En aucun cas, RH ne vend pas sciemment les Renseignements personnels de mineurs de moins de seize ans.
QUESTIONS DE COMPÉTENCE
Les Sites et pages Web de RH sont contrôlées et exploitées par nous depuis les États-Unis et ne sont pas destinés à nous soumettre aux lois ou à la juridiction d’un État, d’un pays ou d’un territoire autre que celui des États-Unis.
COMMUNIQUER AVEC NOUS
Si vous avez des questions au sujet de la présente Déclaration de confidentialité, veuillez communiquer avec notre équipe de protection des renseignements personnels à l’adresse Privacy@RH.com.
Si vous souhaitez choisir de recevoir des communications promotionnelles, de mettre à jour vos Renseignements personnels ou de passer une commande, veuillez communiquer avec la marque RH appropriée comme suit :
RH
RH Modern
RH Contemporary
RH Outdoor
RH Beach House
RH Ski House
RH Baby & Child
RH TEEN
RH Outlet
À l’attention de : Service à la clientèle
2900 North MacArthur Drive – Suite 100
Tracy, CA 95376
800-762-005
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877-733-6200
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Veuillez noter que les communications par courriel ne sont pas toujours sécurisées. Nous vous demandons donc de ne pas inclure de renseignements de carte de crédit ou d’autres renseignements sensibles dans vos courriels.